POLITIQUE DE LIVRAISON - Ummylab

📅 Dernière mise à jour : Mars 2025

1. Livraison et réception

Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’Acheteur lors de sa commande sur le site www.ummylab.com.

En France, les livraisons s’effectuent avec Mondial Relay en point relais, Colissimo à domicile ou Colis Privé (selon l’option de livraison sélectionnée lors du paiement), ci-après désigné « Transporteur ».

2. Tarifs de livraison

📌 France :

• Livraison en Mondial Relay : 3,90€

• Livraison à domicile : 6,00€

📌 Délais hors période exceptionnelle :

• Livraison à domicile : 24h à 48h ouvrées

• Livraison en point relais : 48h à 72h ouvrées

Les délais de livraison peuvent être allongés en cas de forte affluence (soldes, périodes de fêtes, événements exceptionnels).

3. Réception de la commande

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur.

Il appartient à l’Acheteur de vérifier immédiatement la conformité et l’intégrité du ou des Produit(s) à réception.

📌 Livraison en point relais (Mondial Relay) : Le colis doit être retiré sous 14 jours. Passé ce délai, il sera automatiquement retourné à Ummylab. Dans ce cas, Ummylab remboursera uniquement le montant des articles commandés après déduction des frais de retour, soit 3€.

📌 Anomalies ou dommages :

• Toute anomalie constatée à la livraison (retard, produit manquant, endommagé) doit être signalée immédiatement sur le récépissé du Transporteur et confirmée par lettre recommandée dans un délai de 3 jourssuivant la réception.

• L’Acheteur doit également notifier cette anomalie au Service Client Ummylab à l’adresse sav@ummylab.com en joignant une copie de la réclamation faite auprès du Transporteur.

📧 Service Client : Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à contact@ummylab.com

📅 Dernière mise à jour : Mars 2025