Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Ummylab

Dernière mise à jour : Mars 2025

Chez Ummylab, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.ummylab.com et nos services de communication mobile (SMS).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services :

  • Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits achetés, historique des transactions, mode de paiement (via un prestataire sécurisé).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.

  • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact, notre service client ou notre service de SMS marketing.

Toutes les données collectées sont strictement nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du service et améliorer l’expérience utilisateur.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Gérer votre compte client et répondre à vos demandes.

  • Assurer un service après-vente et traiter les remboursements.

  • Vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail ou SMS, si vous y avez consenti.

  • Améliorer notre site et optimiser votre expérience utilisateur.

  • Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager avec :

  • Nos prestataires de services (livraison, paiement sécurisé, hébergement web, prestataires SMS) dans le strict cadre de l’exécution de nos services.

  • Les autorités légales, si cela est requis pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

Toutes les données sont sécurisées et transmises uniquement lorsque cela est nécessaire.

4. Conservation des données

  • Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.

  • Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables).

  • Données marketing (e-mail/SMS) : jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur.

Une fois ces durées expirées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

  • Chiffrement des données sensibles.

  • Accès restreint aux informations personnelles.

  • Surveillance des tentatives d’intrusion.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.

  • Effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

  • Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Portabilité : récupérer vos données sous un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ummylab.com avec une preuve d’identité.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques : permettent d’améliorer nos services.

  • Cookies marketing : utilisés pour proposer des publicités ciblées.

8. Service mobile (SMS Marketing)

En vous inscrivant à notre service de messagerie mobile, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part d’Ummylab à l’aide d’un système de numérotation automatique ou d’une autre technologie, envoyés au numéro fourni lors de votre inscription.

  • Nature des messages : promotions, offres spéciales, rappels de panier et informations liées à votre commande.

  • Fréquence : variable selon nos campagnes marketing.

  • Coût : Ummylab ne facture pas ce service, mais des frais de messagerie et de données peuvent être appliqués par votre opérateur.

  • Désinscription : vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant STOP ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos SMS. Un message de confirmation unique vous sera envoyé.

  • Aide : envoyez HELP pour recevoir une assistance, ou contactez contact@ummylab.com.

  • Confidentialité : les données liées à votre numéro de téléphone sont utilisées uniquement pour la gestion de vos abonnements SMS et ne sont pas revendues.

9. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : contact@ummylab.com
📍 Adresse postale : 41 rue Jacquemart Giélée, 59800 Lille, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales, réglementaires et technologiques.